Política de Troca
Prezamos pela satisfação de nossos clientes e oferecemos uma política de troca que visa garantir uma experiência positiva. Leia atentamente os detalhes para realizar sua troca de forma prática e rápida:
1. Prazos para Trocas
• Troca Presencial: O cliente poderá realizar a troca do produto em nossa loja física em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta apresentar o produto junto com a nota fiscal.
• Troca Online: Para clientes que preferem realizar a troca por envio, oferecemos um prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto. O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para solicitar a troca e receber as instruções.
2. Condições para Troca
Para que a troca seja realizada, o produto deve atender às seguintes condições:
• Estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, desgaste ou danos.
• Conter todas as etiquetas e lacres originais intactos.
• Acompanhar a nota fiscal e demais acessórios, caso existam.
Observação: Produtos que não cumprirem esses requisitos poderão ser devolvidos ao cliente, sem que a troca seja realizada.
3. Procedimento para Troca
• Troca Presencial: Leve o produto até nossa loja física, junto com a nota fiscal e documento de identidade. A troca será efetuada na hora, conforme disponibilidade de estoque.
• Troca Online: Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail
bichodaseda_bichodaseda@yahoo.com.br ou telefone (42)99814-3870. Nossa equipe orientará o cliente sobre o envio do produto e o prazo para a nova entrega.
4. Opções de Troca
• A troca poderá ser feita por um produto de mesmo valor, ou vale-compra para ser usado em nosso e-commerce.
• Caso o cliente opte por um produto de valor superior, deverá pagar a diferença no momento da troca.
5. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Nossa equipe realizará uma avaliação e, se comprovado o defeito, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
6. Considerações Finais
• Não aceitamos trocas de produtos em promoção ou com descontos especiais.
• Esta política de troca é válida apenas para compras feitas em nosso e-commerce e não se aplica a lojas parceiras.
Nosso objetivo é que você tenha uma experiência de compra segura e agradável. Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
por Studio Code Line.